Profesionálna starostlivosť o vaše NVG.
Máte problém so zariadením? Potrebujete skontrolovať NVG? Máme skúseného technika so špičkovým vybavením, ktorý vie zložiť, diagnostikovať alebo opraviť akékoľvek NVG. Nie sme len predajcovia – sme NGS.
Najprv nás kontaktujte
Ozvite sa nám cez e-mail, telefón alebo WhatsApp. Počas tejto konzultácie na diaľku sa snažíme zistiť o probléme čo najviac informácií. Ak je problém hneď jasný, cenovú ponuku pripravíme okamžite.
Diagnostika
If we cannot identify the issue remotely, send the device to our Topoľčany Showroom. We will perform a complete diagnostic for 100€. Potom vás budeme kontaktovať s výsledkami a konečnou cenovou ponukou na opravu.
Oprava a bonus
Ak cenovú ponuku prijmete, poplatok 100 € za diagnostiku odpustíme (zadarmo). Zariadenie prejde kompletným čistením a preplachom dusíkom. Výmena všetkých O-krúžkov a tesnení je úplne zadarmo ako darček od NGS.
Testovanie a protokol
Pred odoslaním zariadenie dôkladne otestujeme a overíme opravu. Vystavíme servisný protokol. Ak ste zariadenie kúpili v NGS, záznamy sa zapíšu aj priamo do vašej servisnej knižky NGS.
Poznámka k preplachu: Zariadenia, ktoré sa pravidelne nepreplachujú, nemožno považovať za 100 % spoľahlivé. Preto každé zariadenie kúpené v NGS automaticky obsahuje 1 preplach zadarmo!
Základná údržba ako čistenie a preplach + základné opravy vašu peňaženku nezruinujú. Účtujeme maximálne 100 € za skutočnú hodinu servisu + našu najnižšiu cenu materiálu. Sme tu, aby sme pomohli, nie aby sme vás oklamali.
Záruka a reklamácie
Zákonná záruka
Ako spotrebiteľ ste chránený zákonnou zárukou zhody 24 mesiacov od dodania. Vzťahuje sa na celé zariadenie vrátane trubice zosilňovača obrazu. Ak sa vada prejaví v tejto lehote, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní. Tieto práva nemožno obmedziť a sú bezplatné.
Záruka NGS
Okrem vašich zákonných práv poskytuje NGS vlastnú dobrovoľnú záruku: 24 mesiacov na zariadenie a 12 mesiacov na trubicu zosilňovača obrazu. Žiadnym spôsobom nenahrádza ani neobmedzuje vaše práva zo zákonnej záruky. Pre firemných zákazníkov platia tieto podmienky zmluvne.
Ako uplatniť reklamáciu
Kontaktujte nás na info@nightgearsolutions.eu hneď, ako zistíte vadu. Pošlite číslo objednávky, krátky popis a ak je to možné, fotografie alebo video. Reklamáciu potvrdíme a vybavíme do 30 dní – opravou, výmenou, zľavou z ceny alebo vrátením peňazí, ako ustanovuje zákon.
Čo nie je vada
Poškodenie spôsobené vystavením silnému svetlu, mechanické poškodenie, otvorenie alebo úprava neoprávnenou osobou, používanie v rozpore s návodom a bežné opotrebenie trubice v rámci hodnôt jej technického listu.
Celý postup je opísaný v našom reklamačnom poriadku a podmienkach vrátenia. Každé zariadenie NGS je pred odoslaním otestované a jeho technický list trubice aj sériové čísla sú zaevidované, takže vašu reklamáciu vybavíme rýchlo.
Naše laboratórium nočného videnia v akcii
Otázky? Hovorte priamo s naším technikom.
Žiadne call centrum, žiadne skripty – hovoríte s ľuďmi, ktorí zariadenia staviajú, testujú a servisujú. Zvyčajne odpovedáme do jedného pracovného dňa.
