Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.nightgearsolutions.eu

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:

Obchodné meno: PRIMANOX s. r. o.
Sídlo: Kalinčiakova 6206/2, Banská Bystrica 974 05, Slovak Republic
Registered in the register of the District Court of Banská Bystrica, Section Sro, File No. 40894/S
Company ID (IČO): 53324048
Tax ID (DIČ): 2121389908
VAT ID (IČ DPH): SK2121389908
Bankový účet: SK09 1111 0000 0016 5003 3001
Predávajúci je platiteľom DPH /dane z pridanej hodnoty/

(ďalej len „Predávajúci“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru alebo služieb ponúkaných Predávajúcim na webovej stránke Predávajúceho a ktorá vystupuje v postavení spotrebiteľa v zmysle ustanovení všeobecných obchodných podmienok zverejnených na webovej stránke Predávajúceho, týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov vymedzujúcich spotrebiteľa v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä zákonov: zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov, zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

1.1. E-mailový a telefonický kontakt na Predávajúceho:
E-mail: nightgearsolutions@gmail.com
Tel. č.: +421 950 440 012

1.1.1. Adresa na zasielanie písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a pod.:
PRIMANOX s. r. o., Kalinčiakova 6206/2, 974 05 Banská Bystrica, Slovak Republic

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Predávajúcim.

1.3. Pojem internetový obchod je totožný s pojmom elektronický obchod a pojmom webová stránka.

2. Kupujúcim je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá odoslala objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na webovej stránke Predávajúceho alebo iným prostriedkom diaľkovej komunikácie.

2.1. Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

2.2. Zmluvné vzťahy (ako aj iné právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vzniknúť) s Kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi konajúcimi v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /Kupujúci, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/, sa riadia ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

2.3. Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi Predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa, najmä s využitím webovej stránky alebo iných prostriedkov diaľkovej komunikácie.

2.4. Pojem kúpna zmluva zahŕňa kúpnu zmluvu, zmluvu o poskytnutí služby a zmluvu o poskytnutí elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

3. Produktmi (ďalej aj „Veci“) sú tovary a služby určené na predaj a zverejnené na webovej stránke Predávajúceho.

3.1. Pojem Tovar zahŕňa aj elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči.

4. Predávajúci je zároveň prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webovú stránku na doméne www.nightgearsolutions.eu

5. Príslušným orgánom dozoru nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI
with its seat in Banská Bystrica for the Banská Bystrica Region
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73
e-mail: bb@soi.sk
odkaz na webovú stránku na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

6. Sťažnosti alebo podnety môže Kupujúci adresovať aj priamo Predávajúcemu na adresu uvedenú v čl. I, ods. 1.1.1. týchto VOP. Predávajúci zároveň odporúča Kupujúcim zasielať sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia ich vybavenia) na e-mailovú adresu Predávajúceho: nightgearsolutions@gmail.com
Každú sťažnosť alebo podnet Predávajúci posúdi a vybaví do 10 pracovných dní od jej doručenia. O jej vybavení Predávajúci Kupujúceho informuje rovnakou formou, akou Kupujúci sťažnosť alebo podnet Predávajúcemu doručil.

7. V zmysle § 3 ods. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. Predávajúci informuje spotrebiteľa, že neexistujú osobitné relevantné kódexy správania, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda alebo súbor pravidiel vymedzujúcich správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým konkrétnym obchodným praktikám alebo obchodným sektorom, ak nie sú ustanovené zákonom alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, a spôsob, akým sa s nimi spotrebiteľ môže oboznámiť alebo získať ich znenie.

2. Objednávka produktu – uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktu Kupujúcim prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na webovej stránke Predávajúceho alebo iným prostriedkom diaľkovej komunikácie.

2.2. Kúpna zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky, ktorú Kupujúci vytvoril podľa čl. II, ods. 1 týchto VOP, zo strany Predávajúceho Kupujúcemu (elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú si Kupujúci zvolil pri vytváraní objednávky).

2.2.1. V prípade, že si Kupujúci ako formu úhrady zvolí platbu bankovým prevodom na účet Predávajúceho, kúpna zmluva je uzavretá okamihom súčasného splnenia dvoch podmienok:

2.2.2. Pripísanie celkovej ceny objednávky na účet Predávajúceho.

2.2.3. Potvrdenie objednávky Kupujúceho Predávajúcim podľa čl. II, ods. 2 týchto VOP.

2.2.4. V prípade, že boli splnené obe podmienky uvedené v odsekoch 2.1.1. a 2.1.2. čl. II týchto VOP, kúpna zmluva je uzavretá okamihom splnenia tej podmienky, ktorá bola splnená neskôr.

2.3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

2.3.1. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v ďalších prípadoch vymedzených právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa alebo nezaplatením ceny objednávky v lehote splatnosti.

2.4. Predávajúci informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov je objednávka spojená s povinnosťou Kupujúceho zaplatiť, a to formou úhrady, ktorú si Kupujúci zvolil.

3. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1. Cena tovaru a služieb objednaných prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená osobitne pri každom produkte a je platná v okamihu vytvorenia objednávky Kupujúcim.

3.2. Základnou menou je euro.

3.3. Kúpna cena tovaru alebo služieb uvedená na webovej stránke Predávajúceho je celková cena tovaru alebo služieb vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní a je na webovej stránke Predávajúceho zreteľne uvedená. Kúpna cena tovaru alebo služieb nezahŕňa náklady na dopravu ani iné náklady spojené s doručením produktov. Predávajúci je platiteľom DPH / dane z pridanej hodnoty /.

Spôsoby platby

Za tovar a služby na webovej stránke Predávajúceho môžete zaplatiť týmito spôsobmi:

4.1 platba vkladom alebo bankovým prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 € s DPH

4.2 platba kartou cez platobnú bránu ComGate a.s.
Kontaktné údaje spoločnosti Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie alebo otázky k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platobná brána Comgate poskytuje v súvislosti s platbou kartou aj funkcie opakovanej platby, predautorizácie a uloženia karty. Po schválení platby dostanete vy aj zákazník okamžite informáciu o vykonaní platby a objednaný tovar môžete ihneď odoslať.

Platba kartou v mene, ktorú e-shop nepodporuje

Ak klient platí podporovanou kartou, platí v mene, v ktorej je vedený účet platobnej karty. V takom prípade prepočet na danú menu vykoná domáca banka klienta podľa svojho aktuálneho výmenného kurzu.

Príklad: Klient s kartou vydanou v Českej republike nakupuje v e-shope, kde je jedinou menou euro. Klient platí v eurách, jeho domáca banka sprostredkuje prepočet meny podľa aktuálneho výmenného kurzu. Majiteľ e-shopu dostane transakciu štandardne v EUR.

Viac o platbe kartou na oficiálnej stránke Comgate: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

Bankové prevody

Platobná brána Comgate ponúka niekoľko typov bankových prevodov, ktoré sa líšia spôsobom zadania, rýchlosťou potvrdenia a vykonania. Podrobný popis ich priebehu nájdete nižšie.

Platba v mobilnej aplikácii

Na mobilnom zariadení so systémom iOS alebo Android je možné zvoliť platbu v mobilnej aplikácii. Ide o používateľsky príjemnú a rýchlu možnosť platby bankovým prevodom. Platiteľ sa prihlási do aplikácie mobilného bankovníctva a potvrdí v nej predvyplnený platobný príkaz. Prevod potom môže prebehnúť ako okamžitý, ak to banka platiteľa umožňuje. Tento spôsob platby je dostupný v bankách, ktoré ho podporujú.

Platba PSD2

Platba PSD2 je súhrnné označenie platieb prostredníctvom nových služieb na vykonávanie bankových prevodov, ktoré zaviedla európska smernica o platobných službách PSD2 v rámci otvoreného bankovníctva. Comgate využíva služby nepriameho zadania platobného príkazu v kombinácii s okamžitým potvrdením platby. Poskytovateľom platby PSD2 je KEVIN EU, UAB, IČO 304777572, Lvovo g. 25-104, Vilnius, držiteľ licencie platobnej inštitúcie č. LB000458 vydanej Litovskou bankou.

Online bankový prevod

Predvyplnený bankový prevod ponúka platiteľovi pohodlie a okamžité potvrdenie platby.

QR platba

QR platby v kombinácii s okamžitým bankovým prevodom spĺňajú požiadavky na pohodlie používateľa aj nízke jednotkové náklady na transakciu (dostupné v Česku).

Bankový prevod bez okamžitého potvrdenia

Bankový prevod s ručným vyplnením platobných údajov je určený pre tých, ktorí nechcú alebo nemôžu platiť kartou.

Všetky informácie o platbách bankovým prevodom nájdete na oficiálnej stránke Comgate: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

4. Dodanie produktov

5.1. Predávajúci je povinný objednávku vybaviť a tovar alebo služby Kupujúcemu dodať najneskôr do 90 dní od uzavretia kúpnej zmluvy podľa čl. II, ods. 2 a nasl. týchto VOP.

5.1.1. Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi k objednávke a ďalšími dokladmi, ak existujú a sú pre dané produkty alebo služby obvyklé.

5.2. Miestom dodania objednaného produktu je adresa, ktorú Kupujúci uviedol v objednávke.

5.3. Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami do rúk Kupujúceho (alebo osoby splnomocnenej Kupujúcim na prevzatie produktu) alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a doručovacích spoločností).

5.4. Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo osobou splnomocnenou Kupujúcim na prevzatie produktu).

5.5. Predávajúci môže Kupujúcemu odoslať tovar, ktorý je okamžite k dispozícii, a zvyšnú časť objednávky dodať dodatočne v lehote zodpovedajúcej dodacej lehote podľa týchto VOP, ak Kupujúcemu týmto postupom Predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len so súhlasom Kupujúceho.

5. Prevzatie produktu

6.1. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho jeho riadnym prevzatím, pričom nie je rozhodujúce, či Kupujúci preberá produkt osobne alebo prostredníctvom splnomocnenej / poverenej tretej osoby. Predávajúci odporúča Kupujúcemu skontrolovať objednávku pri prevzatí.

6.2. Prevzatím produktu prechádza na Kupujúceho vlastnícke právo ku kúpenému produktu. Pri zásielkovom predaji prechádza vlastnícke právo na Kupujúceho prevzatím produktu Kupujúcim v mieste dodania, ktoré určil.

6.2.1. Kupujúci má okrem iného právo neprevziať dodaný produkt od prepravcu, najmä ak je dodaná vec iného druhu, alebo v prípadoch:

• a) dodania produktu/produktov, ktoré sú v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou
• b) dodania produktu/produktov v poškodenom obale alebo,
• c) dodania produktu/produktov bez príslušných dokladov.

6.2.2. Ak dôjde k dodaniu produktu/produktov Kupujúcemu podľa písm. a) ods. 2.1 tohto článku, Kupujúci má okrem iného právo, aby mu Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal vec v súlade s podmienkami dohodnutými v kúpnej zmluve, a to výmenou produktu/produktov alebo ich opravou. Ak takýto postup nie je možný, Kupujúci má právo požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.

3. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.

6. Doprava – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu

7.1. Náklady Predávajúceho na dopravu nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu uvedenej na webovej stránke Predávajúceho.

7.2. O spôsoboch a cenách dopravy Predávajúci informuje Kupujúceho počas nákupného procesu v časti „Nákupný košík“ pred uzavretím kúpnej zmluvy.

7. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu

8.1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak Predávajúci riadne a včas splnil informačné povinnosti podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších predpisov.

8.3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy možno uplatniť u Predávajúceho písomne alebo v podobe záznamu na inom trvanlivom nosiči na adrese:
PRIMANOX s. r. o., Kalinčiakova 6206/2, 974 05 Banská Bystrica, Slovak Republic

8.13. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovary a služby uvedené v § 7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014 Z. z. (tovar vyrobený na mieru, rýchlo sa kaziaci tovar, rozbalený hygienický tovar, zvukové a obrazové záznamy a softvér v ochrannom obale a pod.).

8.14. V prípade odstúpenia od zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakým spôsobom, akým ich od spotrebiteľa prijal, najneskôr do 14 dní.

8. Alternatívne riešenie sporov

9.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

Spotrebitelia môžu využiť aj platformu na riešenie sporov online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Záverečné ustanovenia

10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť všeobecné obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú platnosť ich zverejnením na webovej stránke Predávajúceho.

10.3. Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tejto webovej stránky.

10.4. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť zverejnením na webovej stránke Predávajúceho dňa 01.07.2021.